Banques et assurances – Votre banque a commis une erreur

Vous avez demandé à votre banquier de virer 3.000 euros d’un de vos comptes sur un autre. Elle fait l’inverse, vous plongeant dans le rouge (foncé) pendant plusieurs jours.

Si la banque fait une erreur, elle en est responsable : demandez-lui de la rectifier immédiatement et confirmez votre demande par une lettre. Si vous avez subi un préjudice, vous avez aussi le droit de lui demander un dédommagement.

LETTRE TYPE

Recommandé

Vos nom et adresse

Nom et adresse de votre agence bancaire

Lieu, date

Monsieur le Directeur,

Le..... (date), je vous ai donné mission de virer..... euros de mon compte d’épargne vers mon compte à vue n°.........

Variantes :

1. vous avez viré un montant erroné ; 2. vous avez viré.... euros sur un compte erroné, etc. (décrire l’erreur).

Je vous prie de corriger l’opération bancaire erronée et d’effectuer correctement le virement.

A défaut ou en l’absence de réponse de votre part dans les huit jours calendrier, je me verrai contraint de faire appel au service de médiation des banques. J’espère que cela ne sera pas nécessaire et que cette affaire sera rapidement traitée.

Veuillez agréer, Monsieur le directeur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature