Services – Le teinturier a abîmé ou perdu un de vos vêtements

En cas de perte ou de dégâts à un vêtement, vous avez droit à un dédommagement. Adressez-vous d’abord à votre teinturier en utilisant la lettre type et vous lui laisserez quelques jours pour réagir.

Si vous ne parvenez pas à un accord, vérifiez s’il est membre de la Fédération belge de l’entretien du textile (FBT). Vous pourrez alors confier l’affaire à la Commission d’arbitrage consommateurs-entreprises d’entretien du textile (CACET), Brusselsesteenweg 478, 1731 Zellik, 02 482 37 25, e-mail : np@fbt-online.be

LETTRE TYPE

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Vos nom et adresse

Nom et adresse de votre teinturerie

Lieu, date

Madame, Monsieur,

Concerne : nettoyage de (description du vêtement)

Le.... (date), je vous ai confié pour nettoyage le vêtement décrit ci-dessus.

1. Si le vêtement a été abîmé L’étiquette de ce vêtement porte clairement les symboles indiquant la nature du tissu et les indications de traitement. Lorsque je suis venu reprendre ce vêtement, j’ai constaté qu’il était abîmé et plus précisément qu’il : (description des dégâts). Ces dégâts ne peuvent être imputables qu’à un nettoyage mal effectué ou à un traitement peu soigneux de la part de votre firme. Par la présente, je vous mets en demeure d’indemniser ces dégâts par le remplacement par un vêtement identique ou au moins de valeur égale (ou la réparation parfaite du vêtement ou un dédommagement en argent à concurrence de.... euros.

2. Si le vêtement a été perdu Lorsque je suis venu reprendre ce vêtement, vous m’avez déclaré qu’il était introuvable. J’avais confié ce vêtement à votre garde et vous aviez l’obligation de me le restituer ou de m’indemniser à concurrence de sa contre-valeur. Par la présente, je vous mets en demeure de me verser le montant de.... euros dans les huit jours ouvrables par virement sur mon compte bancaire n°.......... Ceci sous réserve de tous mes droits et sans aucune reconnaissance préjudiciable.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature